En las pymes (pequeñas y medianas empresas) es común encontrar una gran cantidad de ideas que nunca pasan la fase planeación. Estás ideas que pueden ser de gran ayuda para las empresas, son olvidadas y dejadas en el cajón de los recuerdos y nunca ven la luz. Es común encontrar empresas que desechan las “nuevas [...]
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5 Consejos para mejorar tu administración del tiempo
La administración del tiempo es para muchas personas una batalla constante, especialmente si tu eres de las personas que realizan tareas repetitivas y te aburres fácilmente. Muchas subestimamos la administración del tiempo. Esta lucha continua puede estar presente en la vida de cualquier persona, ya sea un adolecente tratando de terminar una tarea o un [...]
Trabajemos en el origen de los resultados si queremos mejorarlos
Tom Peters (1989) dijo que las organizaciones y las personas son cuestiones decisivas en la derrota o en la victoria. Personas, organizaciones y sistemas ganan guerras y segmentos de mercado. Ellos usan tecnología para hacer esto, pero la tecnología por sí misma no es decisiva. Las grandes empresas como HP, IBM y DELL realizan enormes [...]
¿Por qué muchos pequeños negocios que van iniciando fracasan?
Comenzar la tarea de crear un nueva pyme puede ser preocupante o desalentador para los emprendedores. Existen estadísticas que nos muestran que cuatro de cada cinco pymes que se crean fracasarán. Si conocemos las razones por las cuales las pymes de reciente creación fracasan, te ayudará a fortalecer tus posibilidades de no cerrar y pasará [...]
Un aliado del éxito: La Comunicación
Uno de los más grandes logros del ser humano y de hecho una de las habilidades que lo distingue de la mayoría de los seres vivos es su habilidad de comunicarse. Ciertamente los animales y otros seres pueden utilizar gemidos, ruidos, respiraciones y movimientos para expresar algo. Pero el hombre desarrolló todo un método racionalizado [...]
Manifiesto de Servicio al Cliente que todas las empresas necesitan
Si bien ya he escrito con anterioridad 7 Estrategias para mejorar su servicio de atención al cliente, ¿Cómo medir la satisfacción del cliente? y Cómo elaborar una encuesta para medir la satisfacción del cliente. Creo que aún es importante adentrarnos más en todo lo relacionado con el “servicio al cliente”. En un mundo de negocios [...]
