Share Muchas pymes tratan de conocer y aprovechar las herramientas tecnologías disponibles como Twitter, para poder encontrar y entablar una conversación con sus clientes. Una consideración que no debemos dejar pasar es: muchos de nuestros clientes ya están actualmente ahí. Twitter tiene más de 100 millones de usuarios y se está convirtiendo en un foro [...]

Share Lo barato sale caro (una frase muy utilizada por lo menos en México) la cual hace referencia a que muchas veces no debemos dejarnos guiar por el precio, sobretodo si trae la etiqueta de “gratis” o “gratuito”. En el artículo me gustaría ir explicando algunos de los factores que algunas personas me han compartido [...]

Share ITIL ofrece plantillas genéricas para procesos, esta es la razón por la que no puede utilizarse literalmente ni se puede conformar toda la organización en base a estas normas. ITIL describe simplemente las cosas que se deben considerar al momento de diseñar procesos. Cada vez más empresas se dan cuenta que la estructura organizacional [...]

Share Las empresas que quieren no únicamente sobrevivir en su agitado mercado sino que desean convertirse en líderes siempre tienen que están buscando la manera de optimizar sus procesos, reducir costos, mejorar su calidad e implementar mejores métodos para administrar el negocio. Cada vez me ha resultado más común escuchar administradores en el ramo de [...]