A las personas les gusta seguir caminos, no les gusta tener que embarrarse de lodo para llegar a su destino. Es por eso, que la navegación de una página web debe ser sencilla y facilitar la vida a nuestros visitantes. No obstante, ¿cómo podemos saber qué es lo que nuestros usuarios o visitantes hacen dentro del sitio web de nuestra Pyme?

A continuación, me gustaría compartir contigo cinco herramientas asequibles las cuales te permiten poner a prueba la usabilidad y navegabilidad de tu sitio. Permitiéndote así conoce cuales son los principales problemas que enfrentan tus clientes cuando usan tu sitio web.

Herramientas de Análisis

FeedBack Army. Con FeedBack Army, puedes empezar un estudio sobre la usabilidad de tu sitio en menos de dos minutos. Obtendrás diez respuestas acerca de la usabilidad en unas pocas horas. Posee una tarifa de $15 dólares.

Five Second Test. Está página nos permiten primero ganar puntos haciendo pruebas a otros sitios web, para poder hacer uso de los mismos dentro de nuestro sitio. Si lo deseas puedes evitarte este paso, y contratar un plan con ellos. El precio $20 dólares al mes para obtener 100 respuestas.

Uservoice. Es un sistema que nos permite obtener retroalimentación sobre nuestro sitio, además nos permite la opción de gestionar un “helpdesk” el cual nos permite resolver de manera inmediata a cualquier problema que nuestros clientes puedan enfrentar. Cuenta con una versión gratuita que puede ser manejada por un agente.

CrazyEgg. Tal vez una de los mejores servicios con el que he tenido oportunidad de trabajar. Este sistema nos permite obtener mapas de calor, seguimiento o rastreo de los ojos, mapa de scrolling, entre muchas otras cosas. Su precio empieza a partir de los $8 dólares al mes.

ClickTale. Para todos aquellos que desean un plan gratuito, y con características similares o superiores a CrazyEgg. La mejor opción sin duda alguna es ClickTale. Este sistema que nos brinda una opción gratuita con características limitadas.

No obstante, para la mayoría de las Pymes es más que suficiente para conocer cómo es que nuestros usuarios interactúan con nuestro sitio y conocer de primera mano cuales son los principales problemas que enfrentan.

Espero que con estas herramientas ya sepas bien que es lo que hacen tus usuarios dentro de tu sitio web, y sobre todo conozcas los problemas que enfrentan durante la navegación.

Una de las estrategias de marketing que ha venido cobrando mucha mayor fuerza es el “content marketing” o creación de contenidos. Es por eso, que si tu empresa  cuenta con un sitio web, una página de Facebook, y una cuenta en Twitter vas por buen camino.

No obstante, muchas empresas se preguntan ¿cuál sería la fórmula secreta para maximizar el intercambio de contenido entre tus lectores?  A continuación, me gustaría compartir contigo algunas ideas que pueden ayudarte en tu estrategia de que tu contenido sea más viral, y llegue a un número mayor de seguidores.

Estrategias para hacer tu contenido más viral

¿Qué hay en él para mí? Un seguidor, no está dispuesto a compartir o intercambiar tu contenido, si este no le llega de una manera personal. Cuando compartimos contenido con nuestros amigos es porque le damos un uso personal a la información, como lo es compartir promociones.  La realidad es que los usuarios únicamente comparten información con sus amigos si sienten que benefician a ellos mismos o a sus amigos.

Utiliza la licencia de Creative Commons. Una licencia de Creative Commons permite a las personas y empresas, una forma sencilla de mantener sus derechos de autor y a su vez, permite quela información se distribuya más rápido. Con una licencia de este tipo, puedes permitir que tu contenido se copie, distribuya, edite y genere nuevas versiones, dentro de los límites de derechos autor.

Publica las cosas en el momento adecuado. Existen momentos adecuados para hacer público nuestro contenido. Existen herramientas que  nos ayudan o facilitan la tarea de seleccionar las mejores horas del día para publicar. Una de ellas es  Timely.

Que tu contenido esté disponible en varios formatos. Muchas personas aún gustan de recibir información en su correo electrónico, o tras ya lo han dejado a un lado. Si no conocemos cuales son los medios que nuestros usurarios emplean para recibir información podemos estar dejando una gran base de seguidores fuera de nuestra estrategia.

Utiliza herramientas de intercambio de calidad. Existen muchas herramientas que facilitan la tarea para compartir contenido dentro de las principales redes sociales. Lo único que debemos hacer es realizar una búsqueda en Internet y seleccionar aquellas que más se acerque a nuestras necesidades. Un ejemplo es ShareThis.