Herramientas para Pymes

Artículo agregado ‘herramienta’

Cómo realizar juntas de trabajo efectivas

Mucho se ha hablado sobre cómo realizar juntas de trabajo efectivas. En realidad es muy sencillo poder llevarlas a cabo, sólo debemos de tomar en consideración algunos puntos. A continuación te escribo los puntos que a mí me han dado resultados.

2 Comentarios

7 Estrategias para mejorar su servicio de atención al cliente

Estrategias relacionadas a como mejorar la atención al cliente.

20 Comentarios

¿Cómo encontrar la raíz de un problema?

Cómo encontrar soluciones a un problema. Está herramienta te ayudará a descubrir cual es la verdadera causa que genera un problema.

5 Comentarios

¿Cómo medir la satisfacción del cliente? Parte II

Cómo medir la satisfacción del cliente, parte II

4 Comentarios

¿Cómo medir la satisfacción del cliente? Parte I

Mucho se ha discutido en relación si es necesario medir o no la satisfacción de nuestros clientes. La realidad es que es sí. En si, la satisfacción del cliente la podríamos definir como: la percepción que él cliente  tiene de que fueron alcanzadas o sobrepasadas sus expectativas en relación al producto o servicio. En otras [...]

9 Comentarios