6 Consejos para mejorar el “buzz” del blog de tu empresa

Posiciónate como un experto.  Cuando la gente está buscando un producto o servicio, a menudo por primera vez a trata de buscar toda la información en Internet. En general, el objetivo de los blogs es tener conversaciones en un espacio público, haciendo que tú sobresalgas como un experto.

El tipo de discusiones que debes tener con tus lectores, es la de tratar de responder todas aquellas preguntas que las personas dentro de tu nicho o mercado tengan. Para muchas personas, los blogs sirven para tener conversaciones con posibles clientes, y sobre todo atraer tráfico a tu sitio web de una manera rápida y sencilla. Una idea podría ser responder preguntas a través de Twitter.

incrementar-el-buzzComparte experiencia e información. Los blogs también son utilizados muchas veces para compartir experiencias que como empresa nos han pasado. Siempre trata de compartir información, conocimientos e ideas con tus lectores.

El compartir experiencias con tus lectores, y no solo con tus clientes te puede ayudar a la larga a conseguir y atraer más clientes. Aprovecha para compartir próximos eventos, premios y otras novedades.  Permite que los usuarios puedan publicar fotos, textos, tips o enlaces a través de tu blog. En otras palabras hazlos parte de tu blog.

Mantén tu blog fresco y actualizado. Logra un equilibrio entre las publicaciones de Facebook, Twitter y Google +. Los usuarios de Facebook, no les gusta estar recibiendo una gran cantidad de información a todas horas, al contrario los usuarios de Twitter que lo aman.

Manda imágenes y videos, en Facebook y verás como los usuarios serán más participativos y lograras una mayor participación de su parte. Una recomendación de los expertos es actualizar información en los perfiles de sus redes sociales, siempre y cuando tengan contenido de calidad y reciente. No tengas miedo de mandar varias veces una oferta, si esta en verdad les puede interesar a tus seguidores.

Fomenta la interacción y retroalimentación. Tu empresa puede beneficiarse de la valiosa información que pueden proveer tus lectores. No tengas miedo en solicitar que tus clientes o lectores te manden información. Es la mejor forma de saber si tus esfuerzos de marketing con tu blog están obteniendo los resultados deseados.

Anima a tus lectores y seguidores a compartir sus experiencias personales en el uso o manejo de tus productos o servicios. Sólo asegúrate de estar disponible para contestar cualquier comentario que pueda surgir.

Enlaza hacia tu sitio web. Asegúrate que todo lo que hagas este íntimamente relacionado con el contenido de tu sitio web. Utilízalo como una herramienta más para mejorar el posicionamiento de tu sitio web dentro de los principales buscadores.

Utiliza un toque personal. Tener personas atrás de las actualizaciones o artículos de un blog, puede ayudarte a revolucionar el cómo te comunicas con tus clientes. Un caso que puedes tomar como ejemplo es el de Bill Marriott, presidente y CEO de Marriott International; uno de los bloggers más famosos del mundo corporativo.

Con sus publicaciones semanales ha hecho una gran cantidad de seguidores leales a su sitio.

Si tu empresa no tiene un blog, te invito a leer cómo crear un blog.

Social Media Landscape

¿Cómo es el universo del Social Media?

Desde hace algunos años hemos visto como el universo del Social Media se ha expandido considerablemente. Sin embargo, existen pocas ilustraciones tan claras sobre este proceso de expansión como la que Brian Solis  & JESS3 han desarrollado.

Es por eso, que me gustaría compartir con ustedes una de las infografías que considero más importantes para entender cómo es que las redes sociales interactúan con el universo del cual forman parte.

En esta infografía podrás encontrar categorías sobre cómo se encuentra distribuida el universo social, así como herramientas que puedes utilizar para mejorar la presencia de tu empresa en las redes sociales.

Universo del Social Media

Estado Actual de las Redes Sociales

universo-social-media

 

5 Mitos relacionados con el Social Media

Es divertido ver como las empresas, así como las personas toman mitos y los hacen realidad. Crear historias para explicar lo inexplicable sobre la base de nuestras experiencias y conocimientos, muchas veces no es algo positivo.

Es por eso, que me gustaría hablar sobre cinco mitos que encontramos en Internet relacionados a las redes sociales o social media marketing.

 Estos mitos son explicados por Dan un gurú, considerado por muchos como una de las personas más influyentes en lo que se refiere a realizar tareas de marketing en las principales redes sociales.

5 Mitos del Social Media

1. Engancha a tu audiencia en una conversación. Por todo el Internet se escuchan consejos, sobre enganchar a nuestros clientes una y otra vez. Sin embargo, no existe necesariamente una correlación positiva entre el porcentaje de los tweets que comienzan con “@” (respuestas) y el número de los seguidores que tienes en tu cuenta de Twitter.

mitosEntonces ¿Qué debes hacer en lugar de obsesionarse con las conversaciones? Enlaza a contenido de calidad así como información valiosa, recuerda que Twitter es la economía de los enlaces.

2. No debes llamarte a ti mismo gurú. Tu presencia en las redes sociales necesita ser reafirmada por otros. No utilices palabras que hagan más de lo necesario en tu biografía. Utiliza palabras sencillas y que la gente pueda entender, así obtendrás más seguidores.

3. Todo tiene que ser complicado. Si eres un novato en las redes sociales, siempre tratarás de incrementar las actualizaciones de tus perfiles al máximo. No lo hagas. Trata de utilizar un lenguaje sencillo y acorde a tus seguidores. Un estudio revela que los niveles de lectura en las redes sociales son bastante bajos, es decir, no tenemos muchos literarios dentro. Entre más fácil y claro sea el contenido es mejor.

4. Por favor haz retweet de mi contenido. Se ha comprobado que cuando alguien pide un retweet sobre algún contenido de sitio o blog, brinda una imagen de desesperación. Lo mejor es hacer que el contenido se convierta en un llamado a la acción. Aunque algunas veces puedes obtener muchos retweet solicitándolo, la cuestión es no llegar a los extremos.

5. Los fines de semana son los peores días para publicar. Estudios revelan que los días que más reweets se obtienen son los días viernes, así como el CTR de apertura de un correo electrónico crece considerablemente.

5 Consejos para incrementar tu presencia en las redes sociales

Para la mayoría de las empresas conseguir clientes a través de sus esfuerzos en las redes sociales es su fin último, así como mantener su presencia. Pero primero lo primero, para lograr alcanzar las metas debemos conseguir seguidores a nuestras páginas de las redes sociales como Facebook, Twitter o LinkedIn.

Muchas empresas consideran que a mayor número de seguidores mayor sería su presencia. Sin embargo, nuestra presencia no depende del número de seguidores que tengamos en nuestros perfiles, sino la calidad de los mismos. Es por eso, que debemos ser consientes en que la cantidad no es mejor que la calidad de nuestros seguidores.

A continuación me gustaría compartir contigo cinco consejos para mejorar su presencia en redes sociales.

5 Consejos para mejorar tu presencia en redes sociales

incrementar-presencia-redes-sociales1. Optimiza tu presencia en Internet. Lo primero que debemos hacer es conocer su nuestra presencia ha sido optimizada o no. Debemos asegurarnos que los perfiles de nuestras páginas estén completos, posean una descripción clara y concisa de la empresa, usemos el logotipo oficial, y la URL de nuestra página web.

2.  Promover nuestra presencia en todas partes. ¿Y en todas partes me refiero a todas partes? Si, en todas partes desde tu página web, en tu blog, en los carteles de tu tienda, en las tarjetas de presentación, correos electrónicos, etcétera. No debes dejar pasar cualquier oportunidad para promover tus páginas de redes sociales. Apóyate de las herramientas que cada una de las redes sociales proporciona para que te sigan de una manera rápida y sencilla.

3. Comparte contenido útil y valioso. Cómo hemos visto en artículos anteriores sobre compartir contenido gratuito con nuestros usuarios, es de suma importancia el qué compartimos. Asegúrate que los tweets, enlaces, o contenido de tu blog sea considerado por tus usuarios como contenido de calidad. Una de las formas más fáciles de generar contenido es preguntando qué problemas tienen tus clientes.

4. Agrega botones para compartir contenido. Así como debemos aprovechar cualquier oportunidad para hacer promoción de tus páginas web, así también debemos facilitar la vida a nuestros usuarios para que ellos sean capaces de compartir el contenido de calidad que han encontrado dentro de tu sitio web. Estudios revelan que el contenido se comparte hasta un 83% más si nosotros como empresa proporcionamos los botones necesarios.

5. Interactúa con tus fans o seguidores. Es importante compartir contenido de calidad, pero aún más es hacerles saber a tus clientes que verdaderamente estas siendo participe de lo que sucede dentro de tu página o lo que se está comentando sobre tu marca. Un objetivo debe ser que nuestra página de cualquier red social sea humanizada.

5 Consejos para hacer crecer tu presencia (branding) en redes sociales

El día de hoy es casi imposible no encontrar empresas que desean acercar su marca a las redes sociales. La mayoría de ellas como le he venido mencionando, entran sin tener un plan de social media bien definido. Centran sus esfuerzos en alcanzar números que tal vez pueden no ser los indicados para medir el éxito o fracaso de una campaña.

Estas empresas creen y consideran que establecer una comunidad es muy sencillo. Sin embargo, no toman en consideración los esfuerzos que deben de generarse para lograr sus objetivos, otras veces comenten errores básicos.

Es por eso, que el día de hoy me gustaría compartir contigo cinco consejos para hacer más visible tu marca en las redes sociales.

5 Consejos para crecer tu presencia  en redes sociales

mejorar-branding-en-redes-sociales1. Diseña una estrategia por cada canal de comunicación que utilices. Evalúa como es que tu marca se comporta en cada uno de los canales que hayas seleccionado o que estés pensando en seleccionar. Recuerda que la primera tarea para entrar en las redes sociales es ESCUCHAR.

2. Desarrolla un programa editorial. Crear un programa que se ocupe de las necesidades que has logrado detectar con tu investigación. Desarrolla contenido para cada una de esas necesidades que hayas tenido la oportunidad de detectar. Piensa más allá de lo básico.

3. Establece un flujo en la conversación. Cada canal requiere de información y un flujo de trabajo. Entrena a las personas que se encarguen de cada uno de esos canales. Ellos deben ser capaces de reaccionar ante cualquier eventualidad.

4. Establece un programa de recompensas. Al igual que a los vendedores se les ofrecen comisiones por lograr incrementar las ventas, puedes  aplicar lo mismo con la personas que se encargan de tus redes sociales. Un sistema de recompensas puede motivar al personal a realizar una tarea excepcional.

5. Establece una guía de estilos. Es probable que dentro de tu empresa exista ya una guía de estilos en la cual se comunica la presentación de la marca, las pautas de uso, y algunos otros detalles. Si ya cuentas con una guía pero no se encuentra actualizada, debes darte a la tarea de realizar todas las actualizaciones necesarias para definir la guía de estilos para ser usada dentro de las redes sociales.

Habilidades que todo Community Manager debe tener

Los community managers son el centro de muchas compañías y sus estrategias en medios digitales. Hoy en día es común encontrar “n” cantidades de personas que se dicen ser profesionales o expertos de las redes sociales. No obstante, muchas veces estas personas venden “aire” o falsas esperanzas con tal de que sean contratados por las empresas.

Es por eso, que en este artículo me gustaría hablar sobre algunas de las habilidades que debe poseer una persona para poder llegar a ser un community manager. Estas habilidades las tomé de un artículo publicado por bulhufas.es titulado Habilidades distinguibles en un Community Manager.

Habilidades que debe tener un Community Manager

community-managerConocimiento. Sin esto, el Community Manager no sabría qué hacer ante situaciones de todo tipo. Hace falta un conocimiento mínimo para el trabajo, saber dónde se puede participar y conocer afondo todo lo relacionado con las redes sociales. Saber cómo funciona Twitter y Facebook es básico.

Saber de redacción. Una de las funciones principales de los responsables de las redes sociales o community manager es el realizar el copywriting, es por eso que es indispensable poseer una excelente redacción.

Carisma. La personalidad es un factor muy importante. Cómo bien dicen las personas con un gran carisma, tiene más fácil este tipo de tareas.

Paciencia. Debemos ser pacientes, recuerda que ellos son los responsables de dar la cara ante los clientes. Además, el éxito no se logra de la noche a la mañana.

Sentido común. Debe ser una persona que juzgue razonablemente las cosas.

Empatía. Debe pensar cómo es que tus seguidores se sienten y debe aprender a ponerse en su lugar.

¿Qué más habilidades consideras debe poseer un community manager?

Foto: www.edgarsanchez.net

Uso de Twitter en Empresas Españolas

Twitter llego para quedarse. Cómo podemos ver en la siguiente infografía relacionada con el uso de Twitter en empresas españolas. La verdad no hay mucho que decir, sino más bien, observar cómo es que se comporta esta red social en España.

Uso de Twitter en Empresas de España

Da clic en la imagen para ver en tamaño completo
uso-de-twitter-empresas-españolas