Twitter en las pymes

Existen muchas herramientas tecnologías que pueden ser utilizadas por las pymes hoy en día para realizar publicidad en Internet. Estas herramientas representan una gran oportunidad para realizar marketing de muy bajo costo, se podría decir que “gratuito” debido a que estás herramientas pueden ser utilizadas sin la necesidad de realizar pago alguno.

Una de estas nuevas tecnologías es Twitter.

¿Qué es Twitter?

Twitter es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas “tweets”, de una longitud máxima de 140 caracteres. Estas entradas pueden ser realizadas desde la misma página de Twitter, desde un teléfono móvil o inclusive desde aplicaciones de terceros.

Usos de Twitter

Hoy en día son muchos los empresarios y empresas que utilizan este sistema para la publicación de noticias, comentarios, ideas o simplemente es utilizado como medio para estar en contacto con los clientes de las empresas. Este sistema es muy bien aprovechado por algunas empresas como lo menciona el New York Times, en relación a cómo podemos llevar a cabo marketing a través de este sistema.

Una de sus principales ventajas es su poderoso motor de búsqueda que permite encontrar a personas o negocios sobre casi cualquier tema que se nos ocurra buscar, y así podemos  conocer que está haciendo dicha persona o empresa.

Cómo verás Twitter es una excelente herramienta para realizar marketing en Internet. Y debemos de ser objetivos, la publicidad en los próximos años será solamente por medio de Internet. Es por eso que te invito a que investigues más sobre las nuevas tecnologías que se están desarrollando y qué pueden ser usadas por tu pyme para lograr el crecimiento sostenido.

Más adelante hablaremos sobre otras tecnologías que pueden ser utilizadas para realizar marketing en Internet.

 

Cómo crear una cuenta en PayPal

Hoy más que nunca debemos de ser consientes del papel que juega el comercio electrónico en los países de habla hispana. Es por eso que no podemos dejarlo a un lado. El compromiso de una pyme es o debería ser aprovechar al máximo las herramientas tecnologías que se encuentran disponibles.

Debemos recordar una de las principales ventajas con la que cuentan hoy en día las pymes  es la ágilidad para reaccionar antes los cambios que se presentan en el mercado.

Sé de antemano que existen diversas tecnologías diseñadas para facilitarnos la vida como son los ERP, CRM, tiendas en línea, etc.… Es por eso que me gustaría hablar de una herramienta  la cual considero clave para el comercio electrónico pues este sistema no solo nos permite realizar pagos a través de internet, sino que además podemos recibir pagos de diversas tarjetas de crédito, integrarlo con nuestro sitio web teniendo una tienda en línea al instante o si ya contamos con una tienda en línea podemos integrarlo fácilmente. Su nombre es: PayPal

El siguiente video muestra cómo crear una cuenta en PayPal.

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=ExiRLQjKHoI[/youtube]

¿Cuáles son algunas ventajas que nos brinda PayPal?

  • Realizar compras en todo el mundo
  • Enviar dinero
  • Aceptar pagos dentro de nuestro sitio web
  • Accesar a nuestro panel de control desde cualquier parte del mundo

Una de las opciones dentro de PayPal las cuales no he visto que sean explotadas al 100% es la posibilidad de recibir donación (ONG, sitios web de institutos de ayuda) o poder crear un servicio de suscripción mensual recibiendo así pagos de manera mensual. Sin duda alguna PayPal es una herramienta que no podemos dejar a un lado si deseamos ingresar al mercado de la compra/venta en línea.

Nota: es necesario conocer los servicios que presta PayPal por país pues estos pueden no estar activos en su país de residencia. Por eso recomiendo leer los términos y condiciones.

Más información | PayPal

Software para la gestión de proyectos: Gantter.

La gestión y administración de proyectos es una actividad que se realiza en todas las empresas, sin importar el tamaño o giro. Dado que es una actividad que se realiza constantemente, debemos poder gestionarla de una manera rápida y ordenada. Sumado a esto con las nuevas tecnologías es casi imposible pasar por alto el uso de internet y la facilidad que esto nos brinda para poder gestionar proyectos.

Es por eso que Gantter un software para la gestión de proyectos en línea, esta herramienta nos permite crear un proyecto sin necesidad de darnos de alta. Solamente es cuestión de accesar a su página y empezar a crear nuestro proyecto.

Dentro de sus principales ventajas:

Se puede importar  y exportar el documento dentro de MS Project.

Cualquier persona puede crear un proyecto.

Las herramientas  son muy similares a las de MS Project, así que si eres usuario no notaras grandes diferencias.

Esta es una excelente opción para ahorrar dinero en compras de licencias de MS Project, pues los archivos pueden ser creados y modificados en línea.

Visitar: Gantter

Tienda en línea sin saber programar

En artículos anteriores escribí sobre cómo vender mis productos en Internet, y he recibido algunos comentarios y correos sobre si conocía algunas tiendas en línea en diferentes países. Es por eso que me gustaría mostrarles una tienda en línea. Gracias a los comentarios de Pipuka, descubrí a Xopie una empresa radicada en España, la cual se encarga de brindarnos todo lo necesario para poder tener nuestra tienda en línea, dejándonos solamente la tarea de subir los artículos y empezar a vender. Una de sus ventajas es que nos proporciona una versión gratuita, así como 30 días de prueba para cualquiera de sus planes para que probemos realmente sus herramientas.

A continuación les brindo una descripción más detallada realizada por el equipo de Xopie.

En tiempos de incertidumbre económica, la famosa crisis, mientras el comercio tradicional atraviesa grandes dificultades el comercio online registra un crecimiento anual de las ventas del 56% (según la Aecem, las tiendas online españolas cerrarán 2009 con una facturación global de 10.000 millones de euros).

Como respuesta a esta tendencia nació Xopie, un servicio de tiendas virtuales que permite, de forma fácil, crear una tienda de grandes prestaciones en Internet para vender aquello que desees.

No se requiere ningún tipo de conocimiento técnico que ya gran parte de los esfuerzos e inversiones se han centrado en la accesibilidad y usabilidad para hacerlos lo más intuitivo y fácil de usar posible. En unos pocos minutos puedes crear una tienda lista para vender.

La única forma de conocer Xopie de verdad es probándolo, por esto ofrecemos un plan de prueba gratuito y 30 días totalmente gratuitos en todos los planes. El precio de los planes parte de los 19€/mes y varía principalmente según el número de productos y espacio de almacenaje en disco. Todo ello sin ningún tipo de contrato de permanencia.

Inicialmente ofrecemos diseños diferentes que pueden ser cambiados y personalizados posteriormente. También estamos finalizando una pequeña aplicación que solo requiere de un servidor web con soporte para PHP para que diseñadores y programadores puedan crear y probar de forma local sus tiendas.

Xopie dispone de tres métodos de funcionamiento: la habitual tienda virtual B2C (orientada a la venta global), como tienda B2B (en la que los compradores deben estar registrados y aceptados para acceder a la misma) y como catálogo (se muestran productos, precios,… pero en vez de comprar artículos se puede solicitar información de los mismos).

Todas las tiendas Xopie están optimizadas automáticamente para los buscadores. Es decir, las páginas cumplen con los estándares internacionales web y su código ha sido construido inteligentemente para incluir las palabras clave de tus productos de forma automática allí donde más valoran los buscadores.

Periódicamente, cada dos meses aproximadamente, todas las tiendas virtuales se actualizan de forma automática y gratuita con mejoras, nuevas funcionalidades,… por este motivo apreciamos y prestamos especial atención a todas las dudas y sugerencias que nos transmiten nuestros clientes.

Podrás encontrar más información en la página de Tiendas virtuales Xopie o ven a vernos al Simo 2009 del 22 al 24 de septiembre donde el Centro Europeo de Empresas  Innovación nos ha invitado facilitándonos un stand.

Más información: Tiendas Online  Xopie

Vender por Internet

¿Cómo Vender por Internet? – 3 Formas de Cómo Hacerlo

Hoy en día existen muchas maneras para vender por Internet. No obstante, muchas PyMES no saben cuáles son los primeros pasos que se tienen que dar para lograr tener éxito en la venta en línea de sus productos. Así como, que tecnologías existen; y cómo es que pueden vender sus productos sin la necesidad de poseer una tienda en línea.

Opciones para vender por Internet

Tienda en Línea Propia

La primera opción es tener una tienda en línea propia. Puede ser a través de contratar los servicios de una proveedor de páginas web quien desarrolle nuestra tienda, o llevar a cabo la instalación a través de herramientas como Softaculus o Simple Scripts (no tan recomendable si no nociones básicas de programación o diseño de páginas web).

La creación de una tienda en línea desde el principio, es decir, instalando un software desarrollado para tal efecto, puede resultar una tarea muy complicada sobre todo si no contamos con personal especializado para que nos ayude en el desarrollo de la misma. Además, de todos los requisitos legales y técnicos necesarios.

No obstante, si  lo deseas existen algunas empresas de hospedaje web que te brindan la posibilidad de instalar una tienda en línea sin la necesidad de saber programar, pues solo es cuestión de tener conocimientos básicos de lo que es un servidor, un dominio, una herramienta FTP  y listo. Con tan solo unos cuantos clics puedes tener una tienda y estar vendiendo productos en minutos.

Una de esas empresas es HostMonster, aunque su servicio está en inglés, puedo decirte que resuelven los problemas en cuestión de minutos  y el soporte es muy rápido. Además, cuenta con uno de los planes más atractivos del mercado. De hecho este blog se hospeda dentro de sus servidores. 😉

Sin embargo, está es una opción y tú puedes seleccionar la que consideres más apropiada. Si ya cuentas con hospedaje web, pregunta en soporte si tienen esta opción. Puede llamarse Fantástico o SimpleScripts.

Tienda en Línea de Terceros

La segunda opción es una tienda en línea de terceros. Es decir, dejar que otras personas realicen todas tareas de creación y mantenimiento de la tienda. Y así enfocarnos en lo que verdaderamente es importante para nosotros. La gestión de nuestra PyME.

Existen empresas que se dedican exclusivamente a la creación de tiendas en línea, lo único que tenemos que hacer es buscar en Google “crear tiendas en línea” “tiendas en línea” y saldrán muchas opciones.

No me gustaría mencionar que empresa puedes contratar para tu tienda en línea. Esto debido, a que los resultados y compañías varían según el país dónde te encuentres.

Sin embargo, algunas opciones pueden ser:

Tienda en Línea ya Establecida

La tercera y última opción es la venta de nuestros productos a través de tiendas ya establecidas y con un gran número de tráfico. Como podrían ser Mercado LibreeBay o Amazon. Sé que muchas personas se preguntarán si es una buena idea  o no vender a través de estos portales. Yo creo que sí.

Si en verdad lo que deseamos en vender nuestros productos a través de Internet debemos de tener ciertos requisitos como son: un alto tráfico, seguridad al realizar pagos, confianza en el sitio, en fin. Y en realidad estos sitios cumplen con cada una de estas razones.

Al final la decisión sobre el cómo vender dependerá de cada una de las PyMES, de sus directores o su estrategia. Sin embargo, creo que las PyMES que no han salido al mercado a través de Internet están perdiendo una gran oportunidad de llevar sus productos a lugares donde jamás se hubieran imaginado.

Es por eso, que te invito a que  consideres la posibilidad de empezar a vender tus productos por Internet. Porque aunque muchas personas digan que las ventas a través de Internet son una tarea muy complicada, los resultados que podrás obtener son en verdad muy satisfactorios.

Conclusión.-

Si eres una PyME y deseas vender por Internet tus productos de manera inmediata sin necesidad de invertir. Te recomiendo que utilices los sitios de Mercado Libre, eBay o Amazon. Ojo: Nada más ten en consideración las comisiones que cobran cada una de estas plataformas por usar su tienda.

Si tú interés es lograr vender tus productos creando branding desde una página web tuya, así como hacerte cargo de la recepción de pagos y todo lo demás. Te invito a que investigues que empresas te pueden ayudar a crear tu tienda en línea dentro de tu país.

Y si deseas crear tu página desde cero, te invito a que leas sobre OsCommerce o ZenCart, las cuales son tiendas OpenSource.

Sistemas CRM Open Source

Software CRM Open Source

Los Software CRM Open Source facilitan la automatización de procesos dentro de una pequeña y mediana empresa. Utilizar software CRM se está convirtiendo en un denominador común. La utilización de software para realizar las principales tareas como es la gestión de las finanzas, control de inventario y porque no la gestión de los clientes a través de un software cada día es más común.

No obstante, la inversión que se necesita para poder adquirir un software CRM es muy grande. Sin embargo,  me gustaría compartirte algunos de los mejores Sistemas CRM Open Source.

Para los que no estén muy familiarizados con el término Open Source y, sin entrar en mucho detalles significa que no tenemos que pagar por una licencia; no así por  su implementación dentro de la empresa (dependiendo de la licencia).

A continuación, te muestro la lista de los principales CRM Open Source ¿Si sabes de alguno que se me esté escapando por favor déjalo en los comentarios para ir incrementando la lista?

Software CRM Open Source

SugarCRM

Es un paquete de administración de clientes (CRM) basado en LAMP (Linux-Apache-MYSQL-PHP), desarrollado por la empresa SugarCRM, Inc. ubicada en Cupertino, California. Es considerado como la alternativa principal al CRM Online.

Sugar CRM

FreeCRM

Free CRM es una solución de software basada en web para la gestión de la relación de los clientes y la automatización de la fuerza de ventas. Free CRM te permite la gestión de los contactos, realizar previsiones de ventas y la gestión empresarial.

VTigerCRM

Es un servicio gratuito. Con funciones completas, 100% software de CRM de código abierto ideal para pequeñas y medianas empresas. Su costo de soporte del producto es bajo, al igual que su mantenimiento. En este artículo hablo más sobre el CRM VTiger para PyMES.

vtiger CRM

ZohoCRM

Zoho CRM facilita a las organizaciones las relaciones con los clientes. Zoho CRM permite la gestión de ciclo de vida para toda la organización, la gestión de ventas, marketing, soporte y servicio al cliente.  Asimismo,  la gestión de inventarios en todo esto en un único sistema.

Zoho CRM

CRMWeb

Solución que se configura en pocos minutos, y además no requiere de ningún otro software para ser instalado en una computadora de escritorio. CRM Web permite que cualquier miembro del equipo de su organización pueda accesar a información de sus clientes al instante.

Suite CRM

La alternativa perfecta para Sugar CRM; ya que se encuentra construida en la base de la versión open de SugarCRM.

Gestor de Contenido: Alfresco Community (Open Source)

La gestión de contenidos  o  Enterprise Content Management (ECM) es una estrategia  que han venido utilizando las empresas, apoyadas de tecnologías de información para manejar la captura, almacenamiento, seguridad, control, recuperación, distribución, conservación, destrucción de documentos y contenidos. Esto es debido a  que las formas de compartir información han venido cambiando durante los últimos años.

Estas nuevas tecnologías han permitido reducir los tiempos de creación, modificación y actualización de la documentación que se genera en una empresa. Existen diversas herramientas para la gestión de contenidos, en este primer artículo de la serie de EMC hablaré sobre Alfresco.

Alfresco

Alfresco es una aplicación de gestión de contenidos que permite unificar varios aspectos de la gestión y publicación de contenidos en una única solución informática. Uno de los aspectos más interesantes de Alfresco es la gestión documental que incorpora, y  permite tener organizados por carpetas y por categorías, miles de documentos.

Otro aspecto a tomar en cuenta es su capacidad de búsqueda pues te permite realizar búsqueda incluso dentro de los mismos documentos, lo que permite un acceso rápido y estructurado a la información contenida en los documentos gestionados por Alfresco.

Alfresco está enteramente desarrollado con tecnología J2EE y la forma de acceso básica es a través de su navegador web, lo que convierte Alfresco en un software multiplataforma casi sin trabajo de desarrollo adicional.

Dentro de las principales características con las que cuenta Alfresco son:

Interfaz de unidad compartida

  • Los autores de contenidos Web pueden acceder y contribuir al contenido a través de una interfaz de unidad compartida.
  • Utilizar la herramienta que prefieras para crear y visualizar sin ninguna instalación ni formación adicional.
  • Adopción generalizada de usuarios a través de la simplicidad de la unidad compartida.

Caja de arena, escenificación y virtualización

  • Previsualizar  de forma simple los cambios de contexto en cualquier página o aplicación Web.
  • Reducir el riesgo de errores con una sencilla virtualización de los cambios en contraste con un sitio real.
  • Publicar el conjunto completo de cambios en el área de escenificación y virtualice el área escenificada.

Gestión de múltiples idiomas

  • Asistencia de flujo de trabajo de traducción de múltiples idiomas

Una breve descripción de sus principales módulos la podemos encontrar a continuación:

Gestión Documental. Permite a las corporaciones un control consistente sobre los documentos, y  un sistema robusto de gestión de contenido.  Alfresco ofrece el principal sistema de gestión de documentos de código abierto que ofrece búsquedas y colaboración de documentos con servicios completos de biblioteca y gestión de ciclo de vida.

Web Content Management. La Web 2.0 es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través de la web enfocada al usuario final. Se trata de aplicaciones que generen colaboración y de servicios que reemplacen las aplicaciones de escritorio. Los documentos son creados y modificados por una comunidad en este caso la empresa.

Gestión de imágenes (digramas). La captura de documentos de papel sobre un formato electrónico ha permitido a las organizaciones pasar de procesos manuales a procesos eficaces apuntando a la desmaterialización del papel. Esto mejora el servicio al cliente e incrementa la eficiencia del negocio. Papel, fax y email son tan numerosos en una organización que surge la necesidad de digitalizarlos. La gestión de la imagen en combinación con la gestión de los documentos y el negocio de la gestión de contenidos entregan ejemplos como:

  • Gestión del papel de entrada del correo
  • Gestión de entrada de facturas y facturación
  • Gestión de entrada de contratos y formularios
  • Mitigación del riesgo
  • Gestión de casos
  • Gestión de clientes

Alfresco cuenta con dos versiones la Enterprise y Community, la gran diferencia entre ambas es que la  versión de Alfresco Community, no brinda  beneficios de garantía, parches y soporte. Sin embargo es una excelente alternativa para Microsoft Share Point.

Fuente: www.alfresco.com

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