Software para PyMES Mis Recomendaciones. Segunda Parte

Siguiendo con el artículo anterior Software para PyMES mis recomendaciones Primera Parte. El día de hoy me gustaría nombrar otras herramientas tecnológicas que pueden ser de utilidad para los profesionales, pequeñas y medianas empresas, así como también por empresas de un tamaño considerable de colaboradores.

Software para Pymes

Investigación de Mercados y Encuestas de Satisfacción al Cliente. Una de las tareas que toda empresa debe realizar es la investigación de mercados o  por lo menos conocer qué es lo que opinan nuestros clientes sobre nuestros productos o servicios. Para poder llevar a cabo esta tarea podemos hacer uso de una herramienta gratuita llamada: Survey Monkey.

Encuestas en Línea con Survey Monkey

Survery Monkey es una herramienta que nos permite crear encuestas en línea. Una de sus principales ventajas es que la información que recabemos con nuestra encuesta puede ser vista desde cualquier computadora con acceso a internet. Además, tiene la opción de realizar encuestas de manera gratuita, eso sí, con un máximo de 100 respuestas por encuesta. Nada mal para una PyME.

Algunas de las empresas que utilizan este sistema son: Danone, Facebook, Samsumg, etcétera.

Página Web. Siguiendo con la necesidad de saber qué es lo que hacen nuestros visitantes dentro de nuestro sitio web. Existen herramientas que nos permiten grabar cada uno de los movimientos que realizan dentro de nuestro sitio o página web. Esto tiene como objetivo conocer cuáles son los principales problemas con los que se enfrentan los usuarios de nuestro sitio web.

Una herramienta que recomiendo ampliamente para conocer que hacen nuestros visitantes dentro de nuestro sitio web es MouseFlow. Este sistema nos permite entre otras cosas, grabar el comportamiento de los usuarios con nuestro sitio.

Mouseflow

Además, nos brinda información de cuáles son los enlaces o contenido que más veces dieron clic. Esta información es importante para conocer porque nuestros visitantes no comprar productos o llenan el formulario para recibir más información.

Crear diagramas de procesos. Si bien, todos conocemos el famoso Visio -software privativo- propiedad de Microsoft. El cual sin lugar a dudas es una de las mejores herramientas para crear diagramas de flujo, no podemos dejar a un lado a DIA.

Software Diagrama de Procesos Día

Este software libre es considerado por muchos -entre los que me incluyo- como la mejor alternativa de software para crear diagramas de procesos. La verdad un excelente software que no le pide nada a Visio.

Software ERP (Enterprise Resource Planning). Una clase de software que ha venido cobrando mucha fuerza dentro del sector de las PyMES  es el ERP ya que en pocas palabras facilita la gestión y administración de una empresa sin importar su tamaño.

ERP OpenBravo

Para finalizar el artículo de recomendaciones les dejo el ERP Open Bravo. Este sistema además de ser uno de los mejores que existe en el mercado, es software libre. Lo cual nos permite utilizar y modificarlo a nuestras necesidades. Si bien, este sistema se encuentra enfocado al mercado Europeo. Creo que bien puede ser utilizar por países de habla hispana como México, Argentina, Chile, etcétera.

Algo que hay que mencionar es que existen muchas empresas en Latinoamérica que brindan el servicio de instalación y configuración, para todas aquellas empresas que no cuenten con un departamento formal de TI.

Bueno espero y este listado te haya sido de utilidad. Me gustaría conocer ¿Qué opinas de estas herramientas? Y ¿Qué resultados has obtenido con ellas?

Software para PyMES, mis recomendaciones. Primera Parte

Software que recomiendo para PyMES. El artículo del día de hoy está pensado para contestar a todas aquellas personas que me han hecho el favor de mandarme correos electrónicos preguntándome sobre algún software recomendable para PyMES. Si bien, el listado es muy grande o extenso trataré de seleccionar los que considero son los mejores  para ser utilizados por las pequeñas y medianas empresas.

Si bien, el artículo es un resumen de las funcionalidades de cada sistema o programa. Los invito a leer la descripción completa así como sus características principales en cada uno de los artículos correspondientes a través de los enlaces.

Este listado incluye software administrativo, contable, de gestión de clientes o CRM, además de sistemas ERP y algunos otros que te pudieran ayudar a la administración o gestión de tu PyME.

Software para PyMES

Software Ofimático Alternativo para PyMES. Las pequeñas y medianas empresas generalmente llevan la contabilidad, el control de inventarios, control de empleados, sólo por mencionar algunos ejemplos, en simples hojas de Excel. Si bien, no es una forma muy eficiente de hacerlo pero si es efectiva.

No obstante, la mayoría de las PyMES utilizan software “pirata”. Para evitarnos problemas podemos optar por alguna alternativa de software ofimático como lo es Open Office. Sin embargo, no es la única opción. En el mercado existen muchas alternativas de software ofimático a un bajo costo para PyMES.

Suite Open Source

Software Contable para PyMES. La contabilidad es una tarea que no podemos dejar de lado en una empresa. La inversión en este tipo de software es necesaria. No obstante, existen soluciones Open Source por las cuales no debemos desembolsar un centavo y que son de muy buena calidad.

Un ejemplo de un software contable para PyMES es GnuCash. GnuCash es considerado por muchos -entre los que me incluyo – como una de las mejores opciones de software de contabilidad para empresas. Ya que nos permite gestionar no sólo las cuentas de nuestra empresa en su sistema, sino que además podemos gestionar nuestras finanzas personales.

Software GnuCash

Sistemas para la gestión y administración de clientes. También conocidos como CRM o Customer relationship management. Este tipo de sistemas o software son olvidados por las PyMES -ya que la mayoría piensa que conoce a fondo a cada uno de sus clientes o muchas veces la PyME no cuenta con una gran cantidad de clientes- Sin embargo, debo decir que conocer a nuestros clientes es una de las mejores formas de crecer nuestro negocio o empresa.

Pese a que este tipo de sistemas de información no son tan conocidos por las PyMES. Hay que decir que existe una gran variedad de software CRM Open Source en el mercado, que como les comentaba anteriormente en el artículo no debemos realizar una inversión para poder utilizarlos.

En la segunda parte de este artículo veremos algunas opciones para software ERP, software para hacer diagramas de procesos, facturación electrónica, realizar encuestas en línea, etcétera.

Pero antes me gustaría conocer tu opinión. ¿Utilizas algún software para la gestión de tu PyME? ¿Cuál?