¿Cómo encontrar la raíz de un problema?

Cuando nos enfrentamos a tratar de resolver un problema es muy común que brindemos soluciones superficiales o temporales. Las cuales tienden a resolver  los efectos generados por el problema, y no  las causas reales que lo han provocado. Esta forma de “resolver problemas” es la más común que podemos encontrar tanto en las empresas como en la vida cotidiana. Este método es lo que convierte al personal de la empresa en los famosos “apaga fuegos”. Los cuales sólo resuelven los efectos de los problemas permitiendo así que estos se vuelvan a presentar una y otra vez hasta que se elimina  la causa-raíz del problema. Los costos que genera esta forma de resolver problemas son muy altos. (más…)